La escucha activa: la llave de la comunicación efectiva
Tener una escucha activa significa escuchar conscientemente y entender la comunicación desde el punto de vista de la persona que está hablando, pero también es la habilidad de comprender, no sólo el mensaje hablado, sino también los sentimientos, las ideas o los pensamientos que intrínsecamente acompañan la expresión verbal. Pero, ¿Qué podemos hacer para mejorar o alcanzar la verdadera actitud de escucha activa?
Lo primero, es aprender qué significa la escucha activa; cuáles son las actitudes más adecuadas y practicar estrategias y pautas que fomenten la comunicación.
Objetivos
- Conocer el objetivo fundamental de todo acto comunicativo.
- Diferenciar cuáles son las actitudes más y menos adecuadas, para poder comunicarnos con los demás.
- Aprender qué significa el concepto escucha activa y ponerlo en práctica.
Contenido
- Tema 1. La escucha activa.
- Tema 2. Actitudes de escucha.
- Tema 3. Actitudes adecuadas y poco adecuadas.
Duración total
2 horas