Comunicación en entornos virtuales
La comunicación siempre ha sido un acto automático y natural de las personas, pero a medida que avanzamos en el tiempo hacia adaptar nuestras estrategias y competencias a los contextos físicos y temporales. Hay que dominar los diferentes canales comunicativos siendo igual o más efectivas que siempre. En este curso, se ofrecen técnicas para poder valorar cuál es nuestro punto de partida y poder mejorar de forma sencilla.
Objetivos de la formación:
Al finalizar la acción formativa el alumno será capaz de:
- Comprender los elementos principales de una buena comunicación en el entorno virtual.
- Poner en práctica las habilidades necesarias para captar la atención en una comunicación virtual.
- Saber cómo podemos gestionar las comunicaciones con el fin de crear un impacto positivo con el interlocutor.
Contenidos:
Tema 1. Que entendemos por comunicación eficaz en los entornos virtuales
• Definición de comunicación eficaz.
• Handicap de la comunicación en entorno virtual.
• Elementos claves de la comunicación eficaz.
Tema 2. Habilidades necesarias para una buena comunicación virtual.
• La escucha activa y la empatía en entorno virtual.
• La asertividad y la confianza en un clima virtual.
• Flexibilidad y paciencia en entornos virtuales.
• Respeto y cooperación para establecer una buena comunicación.
Tema 3. La gestión en las comunicaciones eficaz entorno virtual.
• Planificación y dinamización de reuniones virtuales a través de herramientas de videollamada. Cómo actuar.
• Utilización y practica del lenguaje verbal y no verbal, temas técnicos (iluminación, escenografía …), guión y normas.
Tema 4. El impacto positivo de nuevas tecnologías en la actualidad
• El uso positivo de las tecnologías como herramienta para comunicar de manera eficaz y efectiva.
• Utilización de los recursos virtuales, tales como videollamadas, mail, documentos en línea, entre otros.
